近年来，随着物流行业的飞速发展，航空快运成为了越来越多企业和个人的首选运输方式。作为我国领先的航空快运公司，中国航空快运（以下简称“中航快运”）一直以来致力于为客户提供优质高效的服务。为了更好地服务广大客户，该篇文章将详细解答客户在使用过程中可能遇到的各种问题。

一、中航快运的服务范围有哪些？

中航快运提供覆盖全国及国际主要城市的航空货运服务。无论是国内的同城快递、跨省运输，还是国际间的跨国快运，中航快运都能够根据客户的需求，提供定制化的物流解决方案。

二、如何计算运费？

运费的计算主要基于货物的重量和体积。具体来说，运费按照货物的实际重量或体积重量（即货物体积除以标准体积转换系数）中较大的一个计算。此外，运费还会根据运输的距离、服务的类型（如普通快递、加急快递）以及附加服务（如保价、包装服务等）进行调整。

三、如何进行货物追踪？

客户可以通过中航快运的官方网站或手机应用，使用运单号实时查询货物的运输状态。系统会提供详细的货物位置、运输进度以及预计到达时间，方便客户随时掌握货物的最新动态。

四、货物损坏或丢失如何处理？

中航快运对于在运输过程中发生的货物损坏或丢失问题，制定了详细的赔偿政策。客户可以在发现问题后，立即联系中航快运的客服部门，提交相关证明材料。经核实后，中航快运将根据货物的实际价值及运输协议，给予相应的赔偿。

五、如何进行货物包装？

为了确保货物在运输过程中的安全，中航快运建议客户在发货前对货物进行妥善包装。具体包装要求可以在中航快运的官方网站上查阅，包括不同类型货物的包装方法、注意事项以及禁运物品的详细列表。此外，中航快运还提供专业的包装服务，客户可以选择由中航快运的专业人员进行包装。

希望这篇文章能够解答部分疑问，之后，中航快运将继续优化客户服务体系，创新服务模式，以满足客户不断变化的需求。